由社交媒體、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)引發(fā)的數(shù)字化趨勢(shì)不僅改變了人們的生活方式也要求企業(yè)重新思考設(shè)計(jì)原來(lái)的運(yùn)作模式。在現(xiàn)實(shí)生活中，數(shù)字化是可以感知的，比如，我們上網(wǎng)瀏覽新聞時(shí)，就是媒體內(nèi)容的數(shù)字化。數(shù)字化進(jìn)程的演進(jìn)使得“數(shù)字化”已經(jīng)跳脫了二進(jìn)制化的概念，成為一種人類與世界互動(dòng)的新方式。如今我們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的時(shí)代，不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)就會(huì)落后和淘汰。一個(gè)新技術(shù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，一個(gè)數(shù)據(jù)主導(dǎo)的數(shù)字企業(yè)時(shí)代也必將應(yīng)聲而至。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的必然要求

早在1996年Nicholas Negroponte就在被譽(yù)為二十世紀(jì)信息技術(shù)及理念發(fā)展圣經(jīng)的《數(shù)字化生存》中預(yù)言到了今天的數(shù)字化時(shí)代：數(shù)字化生存是現(xiàn)代社會(huì)中以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新的生存方式。在數(shù)字化生存環(huán)境中，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現(xiàn)出全新的面貌。如，生產(chǎn)力要素的數(shù)字化滲透、生產(chǎn)關(guān)系的數(shù)字化重構(gòu)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)走向全面數(shù)字化，使社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)方式被打上了濃重的數(shù)字化烙印，人們通過(guò)數(shù)字政務(wù)、數(shù)字商務(wù)等活動(dòng)體現(xiàn)出全新的數(shù)字化政治和經(jīng)濟(jì)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)聊、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)等刻畫出異樣的學(xué)習(xí)、交往、生活方式。

2017年，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”正式被寫入黨的十九大報(bào)告。中國(guó)信息化百人會(huì)聯(lián)合埃森哲、國(guó)家信息中心等多家機(jī)構(gòu)組成的課題組日前發(fā)布的《2017年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到22.6萬(wàn)億元人民幣，占GDP的比重為30.3%。畢馬威預(yù)測(cè)，到2030年時(shí)，這一比例將會(huì)達(dá)到77%，超過(guò)153萬(wàn)億人民幣的GDP貢獻(xiàn)將來(lái)自于數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

2018年3月，政府工作報(bào)告提出“發(fā)展壯大新動(dòng)能”，“為數(shù)字中國(guó)建設(shè)加油助力”。國(guó)家對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定位不只局限于新興產(chǎn)業(yè)層面，而是將之提升為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的國(guó)家戰(zhàn)略。

身處數(shù)字化時(shí)代洪流中的企業(yè)也必須與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代同頻共振才能免于成為時(shí)代的棄兒。

2.數(shù)字化企業(yè)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然階段

從歷史及發(fā)展趨勢(shì)上看，我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程大概可以分為以下幾個(gè)階段：

第一階段：業(yè)務(wù)操作電子化。電子化是指將企業(yè)日常手工事務(wù)性繁重的工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器的工作以提高個(gè)體工作效率的過(guò)程。該階段為信息技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用和企業(yè)上網(wǎng)前的準(zhǔn)備階段。主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)在辦公、財(cái)務(wù)、人事和部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)等方面的單項(xiàng)應(yīng)用，如財(cái)務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動(dòng)化和CAD/CAM、MIS等信息技術(shù)的初步應(yīng)用等。

第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過(guò)企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結(jié)合IT優(yōu)勢(shì)將業(yè)務(wù)流程固化。該階段是企業(yè)信息化、尤其是網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與應(yīng)用的導(dǎo)入階段。在各類企業(yè)擴(kuò)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用和推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)，建立電子郵箱，鼓勵(lì)企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改進(jìn)管理。廣泛開(kāi)展流程梳理和信息化建設(shè)，如ERP、MES、SCM等系統(tǒng)。這個(gè)階段重點(diǎn)關(guān)注整個(gè)組織的流程，提升組織的效率。

第三階段：業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化。是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，整合企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)與人力資源等信息，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，打破“信息孤島”現(xiàn)象，系統(tǒng)形成價(jià)值鏈并按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。對(duì)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)，業(yè)務(wù)流程持續(xù)改善，全面提升執(zhí)行力，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。它是現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。

第四階段：業(yè)務(wù)決策智慧化。智慧化是指在企業(yè)的已有知識(shí)的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識(shí)，用于企業(yè)業(yè)務(wù)決策、企業(yè)日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化的企業(yè)管理體制。該階段中，人工智能、專家系統(tǒng)的先進(jìn)的思想將應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域中。

數(shù)字化既是信息化的產(chǎn)物，也是信息化的演進(jìn)階段之一，更是構(gòu)建智慧企業(yè)的首要前提。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

企業(yè)都會(huì)思考為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？筆者認(rèn)為有內(nèi)部和外部?jī)煞N因素驅(qū)使。外部因素：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)將會(huì)被用戶拋棄、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越、被市場(chǎng)邊緣化，以致最終出局。內(nèi)部因素：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以捕獲新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，嘗試新的商業(yè)模式，在未來(lái)商業(yè)市場(chǎng)中提前占位。

從企業(yè)看，以客戶為中心是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的關(guān)鍵。數(shù)字化浪潮的到來(lái)，用戶信息不對(duì)稱的地位得到極大改觀，客戶感知價(jià)值最大化成為導(dǎo)向，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。有別于傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)模式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力從過(guò)去傳統(tǒng)的“制造能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造能力”。企業(yè)要具備開(kāi)展技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的能力，加快研發(fā)設(shè)計(jì)向協(xié)同化、動(dòng)態(tài)化、眾創(chuàng)化轉(zhuǎn)型，是要具備生產(chǎn)方式變革的能力，加快工業(yè)生產(chǎn)向智能化、柔性化和服務(wù)化轉(zhuǎn)變，企業(yè)要具備組織管理再造的能力，加快組織管理向扁平化、創(chuàng)客化、自組織拓展，企業(yè)要具備跨界合作的能力，推動(dòng)創(chuàng)新體系由鏈條式價(jià)值鏈向能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)、多方參與的靈活價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的內(nèi)在需求

應(yīng)用數(shù)字技術(shù)可以降低企業(yè)的成本。去年國(guó)際供應(yīng)鏈大會(huì)上世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對(duì)供應(yīng)鏈的影響》白皮書指出，79.9%的制造業(yè)企業(yè)和85.5%的物流企業(yè)認(rèn)為，在不考慮金融影響的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生積極影響，數(shù)字化變革將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營(yíng)收增加22.6%，使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營(yíng)收增加33.6%，使零售業(yè)成本降低7.8%、營(yíng)收增加33.3%。

應(yīng)用數(shù)字技術(shù)可以提升企業(yè)的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)集中了大量數(shù)字技術(shù)資源和服務(wù)，通過(guò)大幅提高應(yīng)用效率而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)直接引起計(jì)算服務(wù)、信息服務(wù)的集中，并進(jìn)一步促進(jìn)了各類服務(wù)資源的集中，使得集中式、開(kāi)放型服務(wù)平臺(tái)有了很大發(fā)展空間?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的共享服務(wù)云平臺(tái)不僅使中小企業(yè)能夠以很低的成本享受先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，也能使大企業(yè)的技術(shù)裝備得到充分的應(yīng)用，從而提高產(chǎn)品利用率。數(shù)字化信息和知識(shí)是遵循邊際效益遞增的工具，通過(guò)增大使用規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益累積增值。數(shù)字化信息和知識(shí)具有可共享、重復(fù)使用、低成本復(fù)制等特點(diǎn)，對(duì)其使用和改進(jìn)越多，創(chuàng)造的價(jià)值越大。根據(jù)研究顯示，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策”模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，通過(guò)形成自動(dòng)化數(shù)據(jù)鏈，推動(dòng)生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)高效協(xié)同，大大降低了智能制造系統(tǒng)的復(fù)雜性和不確定性，其生產(chǎn)力普遍可以提高5%—10%。

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)流程再造的必由之路

在數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)之間處于縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，面對(duì)分散的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，整合多方資源的平臺(tái)型產(chǎn)業(yè)組織應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式由傳統(tǒng)線性向鏈條式、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)企業(yè)之間競(jìng)合方式趨于生態(tài)化、平臺(tái)化。如，GE與蘋果達(dá)成合作，把Predix平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工具和微服務(wù)開(kāi)放給蘋果，吸納開(kāi)發(fā)者加入工業(yè)APP開(kāi)發(fā)，這將幫助把Predix平臺(tái)打造成一個(gè)工業(yè)領(lǐng)域超級(jí)商店、一個(gè)知識(shí)交換中心，促進(jìn)基于平臺(tái)的開(kāi)源社區(qū)生態(tài)繁榮。如，阿里云依托“ET工業(yè)大腦”平臺(tái)，集聚江蘇省內(nèi)30家信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)能力，為300家制造企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案服務(wù)，推動(dòng)大中小企業(yè)的合作從簡(jiǎn)單的技術(shù)傳遞向可交易、可協(xié)作的服務(wù)生態(tài)轉(zhuǎn)變。

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)與數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳輸和使用密不可分，數(shù)據(jù)作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中加速流動(dòng)，數(shù)據(jù)流動(dòng)強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和綜合集成，挖掘了智慧組織、管理與服務(wù)的新價(jià)值。信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)的流動(dòng)不必再遵循自上而下或自下而上的等級(jí)階層，這種無(wú)差別、無(wú)層次的數(shù)據(jù)流動(dòng)方式極大地顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔型管理模式，驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和工作內(nèi)容的創(chuàng)新，企業(yè)組織管理逐漸由以流程為主的線性范式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的扁平化協(xié)同化范式轉(zhuǎn)型，形成信息高效流轉(zhuǎn)、需求快速響應(yīng)、創(chuàng)新能力充分激發(fā)的組織新架構(gòu)。

小結(jié)：

世界經(jīng)濟(jì)論壇指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是“第四次工業(yè)革命”框架中不可缺少的一部分?！皵?shù)字化”不僅僅是技術(shù)，它還是一種思維方式以及新型商業(yè)模式和消費(fèi)模式的源泉，為企業(yè)進(jìn)行組織、生產(chǎn)、貿(mào)易和創(chuàng)新提供了新的途徑，驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)方式、組織架構(gòu)和商業(yè)模式發(fā)生深刻變革。工業(yè)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)能力體現(xiàn)在規(guī)模上，公司越大能做的事情就越多，勞動(dòng)力越多，公司就越有可能生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，在更大的范圍內(nèi)分發(fā)銷售，以及對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴和用戶發(fā)揮更多的影響力。然而，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，規(guī)模已不再是優(yōu)勢(shì)所在，更重要的是思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆，以及在多大程度上利用數(shù)字化工具來(lái)放大員工的能力，并善于從“數(shù)字化”角度來(lái)分析和挖掘企業(yè)發(fā)展的新模式、新價(jià)值、新商機(jī)；來(lái)驅(qū)動(dòng)效率提升、產(chǎn)品增值、流程再造、生態(tài)構(gòu)建等。

吳英豪 賽迪智庫(kù)