商業(yè)邏輯的本質(zhì)再一次轉(zhuǎn)變，未來制勝的核心在于“精”和“準(zhǔn)”。這意味著從根本邏輯上要拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時(shí)代是做大“規(guī)?！?，信息時(shí)代是做大“平臺(tái)”——而要轉(zhuǎn)向做深、做透

廖建文，京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官；崔之瑜，京東創(chuàng)新研究院研究員 | 文

在物理學(xué)界，從牛頓力學(xué)走到量子力學(xué)是劃時(shí)代的：量子論帶給人們前所未有的沖擊和震動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)研究對(duì)象的顆粒度變小——從宏觀、低速的質(zhì)子到微觀、高速的量子時(shí)，整個(gè)物理世界的理論體系和基本思想都需要徹底重構(gòu)。而這場(chǎng)物理“海嘯”帶來的影響是積極深遠(yuǎn)的：現(xiàn)代文明的爆發(fā)，從電腦到激光，從核能到生物技術(shù)，幾乎沒有哪個(gè)領(lǐng)域不依賴于量子論。

無獨(dú)有偶，商業(yè)世界似乎正在上演類似的故事。

首先，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展使得我們所把握商業(yè)要素的顆粒度越來越小。想一想硬件的發(fā)展歷史：從大型機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)、手機(jī)，再到IoT，就是一個(gè)設(shè)備不斷微型化和去中心化的過程。這使得我們對(duì)信息的抓取和理解逐漸擺脫粗線條，變得更精細(xì)。今天這些無處不在的硬件就像滲透進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)毛細(xì)血管中的探測(cè)器，不斷抓取和呈現(xiàn)高清、像素級(jí)的動(dòng)態(tài)，使得我們有可能在“微觀”層面理解商業(yè)世界的規(guī)律。

第二個(gè)相似點(diǎn)是：由于顆粒度變細(xì)，今天價(jià)值連接和創(chuàng)造的邏輯可以發(fā)生很大的變化，從而推動(dòng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的系統(tǒng)性改變——對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營、競(jìng)爭(zhēng)、組織的理解都不同于以往。如果說，這是一場(chǎng)發(fā)生在商業(yè)界的“海嘯”的話，那么可以肯定的是：在海嘯過后，我們可以期待商業(yè)走進(jìn)一個(gè)新的時(shí)代，在新的商業(yè)邏輯的指導(dǎo)下，各種模式會(huì)不斷涌現(xiàn)，使各行各業(yè)煥然一新。

如果要用一個(gè)詞來概括下一個(gè)時(shí)代的特征的話，我覺得可以叫做“顆粒度經(jīng)濟(jì)”。

顆粒度經(jīng)濟(jì)：精準(zhǔn)時(shí)代的到來

（“無所不在”的智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了海量信息的精準(zhǔn)投放。圖/ 視覺中國）

顆粒度經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)

簡(jiǎn)單來說，“顆粒度經(jīng)濟(jì)”是在數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)下，基于“生產(chǎn)要素精細(xì)化”以及“運(yùn)營流程準(zhǔn)配化”而產(chǎn)生的新商業(yè)范式。這一新的商業(yè)范式不是在原有的邏輯和慣性下做價(jià)值的增量（量變），而是產(chǎn)生了價(jià)值重構(gòu)和再造的空間（質(zhì)變）。

“顆粒度經(jīng)濟(jì)”首先是基于對(duì)生產(chǎn)要素的改造：在數(shù)字化工具的幫助下，生產(chǎn)要素的顆粒度變得越來越精細(xì)。生產(chǎn)要素的精細(xì)化一直是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)演變和發(fā)展的動(dòng)力。在工業(yè)時(shí)代，勞動(dòng)力的專業(yè)分工（即勞動(dòng)力的顆粒度）極大地提升了生產(chǎn)效率，增進(jìn)了國民財(cái)富，對(duì)此亞當(dāng)·斯密曾作過經(jīng)典的闡述。走到數(shù)字化時(shí)代，生產(chǎn)要素的顆粒度化不僅僅停留在勞動(dòng)力這一項(xiàng)上，幾乎所有的生產(chǎn)資料都可以通過數(shù)字化的方式被精細(xì)化。

例如：通過眾籌，資金可以被劃分為極小的單元，從而能夠高效率地將社會(huì)上的閑散資金聚集起來并盤活，個(gè)人手中的好創(chuàng)意也更有希望產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，變成產(chǎn)品。在技術(shù)端，組件化是近年來的一大趨勢(shì)：通過定義標(biāo)準(zhǔn)化的界面，可以將技術(shù)切分為一個(gè)個(gè)小環(huán)節(jié)，從而更有效地加以協(xié)同，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化的作用。在物資端，對(duì)物理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的描述可以做到越來越細(xì)致。比如汽車現(xiàn)在不僅僅是一個(gè)代步工具，還可以記錄其位置、運(yùn)行軌跡、車速、零部件狀態(tài)等。貨架上的一個(gè)商品，可以記錄其實(shí)時(shí)價(jià)格、被拿起的次數(shù)、拿起后被購買的次數(shù)等。通過物理資產(chǎn)的數(shù)字化，可以產(chǎn)生巨大的信息空間。數(shù)據(jù)作為數(shù)字時(shí)代最重要的資產(chǎn)，其顆粒化、精細(xì)化的意義不言而喻，很可能成為引爆下一輪商業(yè)范式價(jià)值質(zhì)變的核心動(dòng)力。

其次，“顆粒度經(jīng)濟(jì)”改造了生產(chǎn)要素的運(yùn)營流程：也就是各個(gè)要素組合、匹配、協(xié)作的關(guān)系變得越來越準(zhǔn)確、恰當(dāng)。工業(yè)時(shí)代的勞動(dòng)分工是單維度的——無論是產(chǎn)業(yè)鏈上的重組還是工廠內(nèi)的流水線作業(yè)，都可以視為是一種線性變化，即“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。這是一種物理變化，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)本身并沒有變，只是分配到更合適的位置，以期產(chǎn)生更高的效率。但是數(shù)字技術(shù)對(duì)信息的刻畫卻是多維的：時(shí)間、地點(diǎn)、特征、行為等。多維信息的匹配絕非簡(jiǎn)單的線性變化，而是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，“在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以正確的方式，向正確的人提供正確的產(chǎn)品/服務(wù)”。這是一種化學(xué)變化，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)本身已經(jīng)不同以往：生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)都成為了變量，組織模式也很可能需要隨之轉(zhuǎn)換。最終，各個(gè)要素以“準(zhǔn)確匹配”為目標(biāo)進(jìn)行組合、匹配和協(xié)同，一旦形成穩(wěn)定的商業(yè)和組織模式，就可能成就指數(shù)級(jí)的增長。

每個(gè)行業(yè)都值得重做一遍

其實(shí)可以看到，在“顆粒度經(jīng)濟(jì)”的愿景下，在很多行業(yè)都產(chǎn)生了令人矚目的新商業(yè)模式。這些新星們倒不是“從無到有”地創(chuàng)造了新行業(yè)，而是無一例外地通過（1）生產(chǎn)要素的精細(xì)化，和（2）運(yùn)營流程的準(zhǔn)配化，重新定義了所在行業(yè)，創(chuàng)造了新的意義。

我們來看一下，廣告行業(yè)是如何顆粒度化的。20年前廣告的投放是“大規(guī)模轟炸”式的，以天價(jià)的“央視標(biāo)王”為代表，期望占據(jù)最有影響力的渠道，從而覆蓋到最大范圍的人群。這是在“用錢購買一群人的時(shí)間”。今天，在今日頭條等數(shù)字平臺(tái)上的廣告投放可以做到更加精準(zhǔn)：根據(jù)個(gè)人在平臺(tái)上不同的瀏覽記錄，推送不同的廣告信息。這樣，每個(gè)人接收到的廣告內(nèi)容都是不一樣的。這就變成了“用錢購買每個(gè)人的時(shí)間”——通過“定點(diǎn)爆破、精準(zhǔn)打擊”大大提升廣告的有效性。廣告信息越來越不像是令人掃興的“打擾”，而是趨向于有趣、有所收獲的信息互動(dòng)。

出行行業(yè)是如何顆粒度化的？Uber、滴滴等出行APP的出現(xiàn)和風(fēng)靡，實(shí)際上是解決了對(duì)乘客、司機(jī)、出發(fā)地、目的地等信息實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)化（精）和大規(guī)模動(dòng)態(tài)匹配（準(zhǔn)）的問題。過去，乘客在什么位置、想去哪里、司機(jī)在什么位置，這些信息都沒有被數(shù)字化，所以是否能打到車、需要等待多久，這些基本都是概率問題。但是有了地理位置定位、出行平臺(tái)、派單算法等技術(shù)的注入后，海量的位置、需求、供給等信息可以相互匹配，就能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。隨著算法不斷迭代，可以減少乘車等待的時(shí)間，縮短司機(jī)空車行駛的距離，將出行效率提升到更高的整體水平。

教育行業(yè)也產(chǎn)生了一些向顆粒度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。一直以來，最典型的教育場(chǎng)景莫過于幾十個(gè)學(xué)生坐在一個(gè)教室里，聆聽老師對(duì)于教學(xué)大綱內(nèi)容的統(tǒng)一講解?，F(xiàn)在層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)教育在很多維度上打破了這一范式。首先，為什么一定要在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)接受教育？Coursera等在線教育平臺(tái)的出現(xiàn)打破了這一限制，通過同世界頂尖大學(xué)合作，在線提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)公開課程，學(xué)生們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)連接上網(wǎng)，學(xué)習(xí)感興趣的課程。其次，為什么教育的內(nèi)容一定是標(biāo)準(zhǔn)化的？每一個(gè)學(xué)生都是個(gè)性化的，有不同的心理傾向、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)偏好、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)人特長等?，F(xiàn)在我們有越來越多的手段和工具來對(duì)這些方面進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，從而設(shè)計(jì)出教師應(yīng)采取的教學(xué)方法、教學(xué)措施、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。許多在線教育平臺(tái)還能讓學(xué)員自主選擇不同教學(xué)風(fēng)格的教師。所以對(duì)于教育行業(yè)來說，顆粒度意味著首先將教育的各個(gè)要素——時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、需求等——進(jìn)行更精細(xì)的切割和描述，然后進(jìn)行供需的精準(zhǔn)匹配。這是朝著“因材施教”的教育理念更近了一步。

零售業(yè)又會(huì)怎么改變呢？過去的線下店——無論是百貨商店、便利店還是大賣場(chǎng)——追求的都是位置和人流量。在店里，每個(gè)顧客看到的貨架上的商品都是相同的，店家會(huì)選擇最受大眾歡迎的品牌，以最大化銷量。對(duì)顧客而言，他們一般會(huì)在固定的時(shí)間光顧商店（例如每周去一次大賣場(chǎng)采購生活用品）?，F(xiàn)在日新月異的數(shù)字技術(shù)使得我們對(duì)于消費(fèi)者、商品、消費(fèi)場(chǎng)景的刻畫越來越細(xì)致。比如說，對(duì)消費(fèi)者的研究不僅僅可以細(xì)化到某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，甚至可以到個(gè)人——每個(gè)人的行為、性格、所處的人生階段等都是不同的。對(duì)商品的理解和運(yùn)營也從“一批貨”到“單個(gè)SKU”的顆粒度，比如單個(gè)SKU被瀏覽了多少次、被哪些人瀏覽、庫量和銷量的波動(dòng)趨勢(shì)等都一目了然。除此之外，零售發(fā)生的場(chǎng)景也可以滲透到生活中的任何一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)。例如：亞馬遜推出的購物按鈕dash，只要把這個(gè)塑料做的實(shí)體按鈕貼在物品（e.g.洗衣粉包裝袋）上，每個(gè)按鈕對(duì)應(yīng)一種商品，按一下就可以從網(wǎng)站上訂購這件商品。也就是說，購置生活用品不用像以前那樣興師動(dòng)眾地驅(qū)車去一次超市，而是可以隨時(shí)、就地完成。零售的場(chǎng)景被切細(xì)了，細(xì)得每一個(gè)顆粒都觸手可及。最終，人、貨、時(shí)、地的匹配使得零售成為無時(shí)不有、無處不在的個(gè)性化體驗(yàn)。

以上例舉了四個(gè)行業(yè)的例子，但其實(shí)顆粒度經(jīng)濟(jì)的原則是通用的，應(yīng)用到任何一個(gè)其他的行業(yè)都可能帶來顛覆性的變化。想想醫(yī)療行業(yè)，隨著DNA測(cè)序成本的持續(xù)下降，當(dāng)檢測(cè)不再是奢侈品的時(shí)候，每個(gè)個(gè)體的基因信息被準(zhǔn)確地描述，是否會(huì)開啟一個(gè)“精準(zhǔn)醫(yī)療”的時(shí)代？再想想工業(yè)制造行業(yè)，未來可能制造設(shè)備的每一個(gè)零件以及產(chǎn)品成品的關(guān)鍵零件上都會(huì)安裝傳感器，監(jiān)測(cè)其工作狀態(tài)、老化程度、產(chǎn)品被使用的頻率等，這會(huì)不會(huì)徹底改變工業(yè)生產(chǎn)的邏輯，開啟“精準(zhǔn)制造”的階段？類似的例子還有更多?；蛟S，每一個(gè)行業(yè)都值得重做一遍。

范式轉(zhuǎn)變與價(jià)值躍遷

顆粒度經(jīng)濟(jì)改變了什么？

不僅僅是各行各業(yè)涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，更重要的是這些模式背后呈現(xiàn)出的共性、系統(tǒng)性的變化——這是一場(chǎng)關(guān)于商業(yè)范式的轉(zhuǎn)變。

從更長時(shí)間跨度的商業(yè)歷程來看，顆粒度經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的背景恰逢我們整個(gè)商業(yè)社會(huì)從IT時(shí)代向智能時(shí)代跨越的交界處。而在不同的商業(yè)時(shí)代，商業(yè)邏輯的本質(zhì)是不同的（見圖）。工業(yè)時(shí)代的邏輯是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“范圍經(jīng)濟(jì)”，通過集中資源來獲得成本領(lǐng)先和差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入IT時(shí)代后，信息平臺(tái)的建立能夠連接起分散、點(diǎn)狀的資源，釋放了共享、長尾和去中心化資源的能量。于是，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等嶄露頭角，因?yàn)檫@些模式最大化地連接和利用了去中心化的資源。但是IT時(shí)代幾十年來的發(fā)展還僅僅是智能時(shí)代的序曲，它在構(gòu)建下一個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施：算力、數(shù)據(jù)和算法越來越成熟。這些基礎(chǔ)設(shè)施成就了今天繁榮的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，接下來其影響還會(huì)進(jìn)一步滲透到生產(chǎn)端，帶來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)在，智能時(shí)代的腳步離我們?cè)絹碓浇?，商業(yè)邏輯的本質(zhì)需要再一次轉(zhuǎn)變，未來制勝的核心在于“精”和“準(zhǔn)”。這意味著從根本邏輯上，我們要拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時(shí)代是做大“規(guī)?！?，信息時(shí)代是做大“平臺(tái)”——而要轉(zhuǎn)向做深、做透。首先，把生產(chǎn)要素的數(shù)字化做深；然后，將數(shù)字化要素之間的匹配、組合、優(yōu)化做透。也就是在之前所提的顆粒度經(jīng)濟(jì)。

顆粒度經(jīng)濟(jì)：精準(zhǔn)時(shí)代的到來

在產(chǎn)業(yè)層面，這會(huì)帶來兩大轉(zhuǎn)變：價(jià)值的重構(gòu)和價(jià)值的再造。

價(jià)值重構(gòu)的動(dòng)力來自于行業(yè)生產(chǎn)要素顆粒度的改變。由于一些生產(chǎn)要素的顆粒度變得更小了，會(huì)使產(chǎn)業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)的價(jià)值空間受到擠壓或放大。例如：零售行業(yè)過去是“渠道為王”，因?yàn)橛腥藲獾牡乩砦恢檬窍∪钡?。但是今天發(fā)生的一個(gè)重要變化是：隨著渠道被顆粒度化，零售發(fā)生的場(chǎng)景變得無處不在，不僅僅是線下店面和線上平臺(tái)，還可能在智能穿戴設(shè)備上、無人汽車?yán)铩mazon Dash的點(diǎn)按間……于是占據(jù)“場(chǎng)”的價(jià)值就沒有原來那么大了。同時(shí)，正是因?yàn)橛|點(diǎn)變得無處不在，人的注意力變得稀缺。未來零售業(yè)的價(jià)值會(huì)轉(zhuǎn)移到對(duì)人的理解、洞察與服務(wù)環(huán)節(jié)上。也就是說零售業(yè)的價(jià)值會(huì)從“場(chǎng)”轉(zhuǎn)移到“人”的環(huán)節(jié)上。

另一個(gè)例子是在廣告業(yè)，顆粒度的改變會(huì)放大廣告投放的價(jià)值。傳統(tǒng)的投放模式，廣告主是為一個(gè)曝光時(shí)段、一個(gè)banner的位置競(jìng)價(jià)，但是對(duì)投放的受眾沒有把控，導(dǎo)致很多廣告的支出實(shí)際上是無效的。隨著今日頭條等數(shù)字平臺(tái)對(duì)用戶的洞察和理解越來越清晰（即用戶數(shù)據(jù)的顆?；?，可以進(jìn)行更有針對(duì)性的投放。也就是說，針對(duì)不同的人推送不同的廣告。這樣，一群人的時(shí)間段變成了每個(gè)人的時(shí)間段；一群人的banner位置變成了每個(gè)人的banner位置。可出售的廣告位資源被極大地拓展，這一環(huán)節(jié)的價(jià)值也就被放大了。

價(jià)值再造的動(dòng)力則來源于數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同帶來的潛力。由于數(shù)據(jù)協(xié)同，行業(yè)跨界的價(jià)值凸顯。你的數(shù)據(jù)和我的數(shù)據(jù)做交叉，打破數(shù)據(jù)孤島的概念，就形成了價(jià)值網(wǎng)。沒有一個(gè)企業(yè)擁有全域的數(shù)據(jù)，但因?yàn)橛辛藘r(jià)值網(wǎng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)增量（再造）的價(jià)值。例如：從普通冰箱到數(shù)字冰箱，一項(xiàng)重要的改變是可以對(duì)冰箱內(nèi)食物、冰箱的使用方式、用戶的特點(diǎn)等信息進(jìn)行像素化的描述。如果將這些數(shù)據(jù)與用戶的健康狀況數(shù)據(jù)、社區(qū)超市/藥房的訂單系統(tǒng)、營養(yǎng)師的藥方等跨界數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合，智能冰箱就可以有效地整合超市、藥店、營養(yǎng)師等服務(wù)，精準(zhǔn)高效地為用戶的健康生活服務(wù)。如果將冰箱的數(shù)據(jù)上傳到云，并與區(qū)域內(nèi)其他冰箱的數(shù)據(jù)整合在一起，就可以了解到在該區(qū)域內(nèi)，在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)需要多少數(shù)量的食物和藥品，并基于此信息進(jìn)行庫存、調(diào)度、生產(chǎn)的提前規(guī)劃。通過搭建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，冰箱的價(jià)值可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制冷保鮮的邊界?？梢姡磥碓凇邦w粒度經(jīng)濟(jì)”范式下跨界合作與競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)越來越頻繁。這也給企業(yè)提出了更高的要求：時(shí)常跳出行業(yè)的視野，尋找更廣闊的價(jià)值再造的可能性。這需要企業(yè)重新審視一系列的商業(yè)元素：市場(chǎng)、產(chǎn)品、模式、運(yùn)營、競(jìng)爭(zhēng)、組織……并作出系統(tǒng)性的改變（見表）。

顆粒度經(jīng)濟(jì)：精準(zhǔn)時(shí)代的到來

顆粒度經(jīng)濟(jì)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)而言，核心在于回答兩個(gè)關(guān)鍵問題：第一，生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)化水平有多高？第二，運(yùn)營流程的數(shù)字化協(xié)同水平有多高？規(guī)模與平臺(tái)制勝的時(shí)代已近尾聲，下一個(gè)時(shí)代需要的是“精”——生產(chǎn)要素的精細(xì)化和“準(zhǔn)”——運(yùn)營流程的準(zhǔn)配化。只有在這兩個(gè)方向上不斷提升，才能在下一個(gè)顆粒度經(jīng)濟(jì)的時(shí)代占得先機(jī)，引領(lǐng)潮流。

（作者為京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文，京東創(chuàng)新研究院研究員崔之瑜；編輯：宋瑋）

（本文首刊于《財(cái)經(jīng)》年刊2019：預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略）